이도영 기자 | 글로벌 AI SaaS 기업 애피어(Appier Group Inc.)가 차세대 AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP) 아이리스(AIRIS)를 출시했다고 밝혔다.

CDP 도입을 고려하는 대부분의 기업은 데이터를 인사이트로, 이 인사이트를 행동으로 전환하는 시간을 단축하는 것은 물론, 마케팅 캠페인의 결과를 시각화해야 한다는 중대한 과제를 안고 있다.

이번에 새롭게 출시된 아이리스는 AI와 머신러닝 기술을 활용해 기업 및 마케터들이 보다 현명한 의사결정과 실행을 통해 매우 신속하게 인사이트를 확보하도록 돕는 것이 특징이다.

애피어는 10월 우프라(Woopra)를 인수한 데 이어 아익슨(AIXON) 플랫폼의 선도적인 사용자 중심 예측 AI 기능과 우프라의 뛰어난 데이터 분석 및 직관적인 데이터 시각화를 결합한 아이리스를 출시했다. 애피어는 아이리스를 통해 기업들이 데이터로부터 인사이트를 얻고, 그 인사이트를 활용해 성공적인 마케팅 캠페인 결과를 얻을 수 있도록 지원한다는 방침이다. 아이리스의 제품명은 '홍채(iris)'란 단어에서 가져온 것으로, 기업이 고객을 정확하게 식별하고, 적시에 예측 인사이트를 확보할 수 있도록 한다는 의미를 담고 있다.

아이리스는 기업이 마케팅 캠페인 투자 수익률(ROI)을 극대화해 이들이 직면한 도전 과제에 보다 효과적으로 대응하는 데 요구되는 인사이트 확보와 예측 요청이란 중요한 문제를 해결한다. 애피어가 우프라 인수 후 2개월 만에 양 사의 솔루션을 결합해 선보인 아이리스는 선도적인 AI SaaS 기업으로서 애피어의 입지를 증명하는 결과물이기도 하다. 아이리스는 모든 규모의 기업이 활용할 수 있는 유연한 가격 패키지로 제공되며 한국어, 영어, 일본어 및 중국어로 지원되는 등 아태 지역 전역에서 이용할 수 있다.

애피어 CEO 겸 공동 창업자 치한 위(Chih-Han Yu) 박사는 '애피어는 최대한 짧은 시간 내에 데이터에서 인사이트를 얻는 것이 오늘날 기업과 마케터들이 안고 있는 주요 과제라는 것을 잘 알고 있다. 애피어의 AI 기술과 디지털 마케팅에 대한 전문성이 결합된 차세대 CDP 아이리스는 마케터들의 니즈를 충족하는 것은 물론, 이러한 페인 포인트를 해결하는 업계 선도적인 솔루션으로 자리매김할 것'이라며 '아이리스는 기업이 원활하게 데이터를 통합하고 신속하게 시각화할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 예측 모델을 맞춤화해 고객 관계를 강화하고 고객 경험을 한층 개선할 수 있도록 한다'고 말했다.

단편화되고 누락된 데이터는 브랜드의 개인화 비용을 높이는 주된 원인 중 하나다. 대체로 기업들이 가장 중요하게 생각하는 것들은 그만큼 예측하는 것도 어렵다. 기업들은 이제 차세대 CDP 아이리스를 통해 단 한 번의 클릭으로 고객 데이터를 통합 및 동기화하고, 고객 여정 전반에 걸쳐 모든 접점을 분석해 더 많은 인사이트를 얻을 수 있게 됐다. 아이리스의 AI 기반 예측 역량으로 고객으로부터 긍정적인 반응을 이끌어낼 가능성이 높은 캠페인을 더 많이 생성하고, CDP가 가진 모든 이점을 활용해 비즈니스 가치와 영향력을 극대화할 수도 있게 됐다.