삼성전자서비스, ‘2025년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문 1위 선정
삼성전자서비스가 ‘2025년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 서비스센터 부문 1위에 올랐다. 이는 2012년 서비스센터 부문 조사가 시작된 이후 단 한 번도 예외 없이 1위를 차지한 대기록이다. ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하며, 기업의 역량과 가치를 종합적으로 평가해 부문별 1위를 선정하는 인증 제도다. 애널리스트, 업계 종사자 등 전문가들이 평가에 참여해 신뢰도가 높은 것으로 알려져 있다. 삼성전자서비스는 이번 조사에서 ▲서비스 품질 ▲고객 만족 활동 ▲서비스 신뢰도 및 고객 선호도 ▲변화 적응을 위한 혁신성 등 12개 평가 항목에서 모두 동종 업계 최고점을 받으며 1위를 차지했다. 삼성전자서비스는 삼성 ‘AI 구독클럽’과 연계한 구독형 케어 서비스를 새롭게 도입해 고객이 제품을 오랫동안 최적의 상태로 사용할 수 있도록 지원하고 있다. 제품별 사용 주기와 특성에 맞춰 원하는 서비스만 선택할 수 있는 것이 특징이다. 휴대용 제품(스마트폰·노트북 등) - 파손 수리: 고객의 수리비 부담을 줄이는 서비스 - 방문 수리: 서비스센터 방문 없이 제품 점검 - 배터리 교체 서비스: 노후 배터리 교체 지원 가전제품
