국내 대표 IT 솔루션 기업 다우기술(대표 김윤덕)의 메시징 브랜드 ‘뿌리오’가 온라인 셀러들을 위한 ‘쇼핑몰 주소록 연동 서비스’를 새롭게 선보였다. 이 서비스는 고객 데이터를 자동으로 연동·분석해 그룹화하고, 각 그룹별로 맞춤형 메시지를 발송할 수 있도록 지원하는 데이터 기반 CRM 문자 마케팅 시스템이다.

이번에 출시된 주소록 연동 서비스는 단순한 문자 발송을 넘어 고객 데이터를 중심으로 한 자동화 마케팅 전략을 구현할 수 있도록 설계됐다. 연동된 쇼핑몰 고객은 ‘최근 가입한 미구매 고객’, ‘재구매 고객’, ‘멤버십 등급별 고객’ 등 다양한 기준으로 자동 분류된다. 이를 기반으로 각 그룹의 특성에 맞춘 타깃 메시지를 개별 발송함으로써 고객 이탈 방지, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등 다양한 시나리오에 효과적으로 대응할 수 있다.

또한 이 서비스는 별도의 개발 과정 없이 카페24, 메이크샵, 고도몰, 아임웹 등 주요 쇼핑몰 플랫폼과 간편하게 연동 가능하다. 관리자 페이지에서 쉽게 고객 그룹을 설정하고 문자 발송이 가능해, 온라인 사업자가 손쉽게 정교한 CRM 마케팅을 실행할 수 있도록 지원한다.

뿌리오는 서비스 출시를 기념해 모든 이용 고객에게 ‘무료 체험 혜택’을 제공하고, 추첨을 통해 ‘워터파크 이용권’도 증정하는 이벤트를 함께 진행 중이다. 체험 기간 동안 기능 사용에 제약이 없어 실제 마케팅 효과를 직접 확인할 수 있다.

다우기술 비즈마케팅부문 김성욱 전무는 “쇼핑몰 주소록 연동 서비스는 문자 메시지를 고객관리 도구로 확장시킨 대표적인 사례”라며 “앞으로도 더 많은 온라인 사업자들이 데이터 기반 마케팅 전략을 실행할 수 있도록 기술과 서비스를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.